Mavonexlir – Politique de remboursement

Chez Mavonexlir (ci-après « nous »), les demandes de remboursement sont traitées en fonction de la situation réelle de chaque commande, afin de garantir une gestion cohérente et transparente entre le statut de la commande, l’état du retour et le mode de paiement utilisé.

Le remboursement ne constitue pas une procédure indépendante, mais s’inscrit dans le processus global de résolution de commande.

1. Conditions d’éligibilité au remboursement

Un remboursement peut être effectué une fois que le produit retourné a été reçu et vérifié conforme aux conditions de retour.

Dans certains cas (produit incorrect, défaut de qualité ou dommage lié au transport), la commande peut également être directement orientée vers un remboursement après évaluation.

2. Modalités de traitement

Aucune demande de remboursement séparée n’est nécessaire.

Dès que le produit retourné est réceptionné et validé, le processus de remboursement est automatiquement déclenché.

Une fois approuvé, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial, sans démarche supplémentaire de votre part.

3. Moyens de remboursement

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine.

Les méthodes acceptées incluent notamment :

• American Express

• JCB

• Mastercard

• Discover

• Diners Club

• Visa

4. Délais de traitement

Le remboursement est généralement traité sous 3 à 5 jours ouvrés après validation.

Le délai d’apparition des fonds peut varier selon les délais de traitement de votre banque ou prestataire de paiement.

5. Prise en charge des frais de retour

• En cas de problème produit (article endommagé, erreur de commande ou défaut de qualité), les frais de retour sont pris en charge par nos soins.

• En cas de retour pour convenance personnelle, les frais de retour restent à la charge de l’expéditeur.

6. Informations importantes

Les remboursements sont effectués uniquement après réception et inspection du produit retourné.

Si l’état réel du produit ne correspond pas aux conditions déclarées, une vérification complémentaire ou un ajustement du remboursement peut être effectué.

7. Coordonnées de contact

Adresse : 3600 ESTHER PL, BALTIMORE, MD 21224, United States
Téléphone : +1 (920) 427-5020
E-mail : client@mavonexlir.com

Horaires de service : Lundi – Vendredi, 9h00 – 17h00 (EST)