Mavonexlir – Politique d’expédition

Bienvenue chez Mavonexlir (ci-après « nous »).

Une fois votre commande passée, elle suit notre processus standard de traitement et d’expédition. Les informations ci-dessous vous présentent clairement chaque étape, de la validation de la commande jusqu’à la livraison.

1. Zone de livraison et frais d’expédition

Nous assurons actuellement les livraisons exclusivement aux États-Unis.

• Livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 170 $ (incluant 170 $)

• Pour les commandes inférieures à 170 $, des frais fixes de 6,99 $ s’appliquent

Ces frais sont affichés de manière transparente lors du paiement.

2. Traitement des commandes et heure limite

Notre heure limite quotidienne est fixée à 17h00 (EST).

• Les commandes passées avant 17h00 sont généralement traitées le jour même

• Les commandes passées après 17h00 sont traitées le jour ouvrable suivant

Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, incluant la vérification et la préparation de la commande.

3. Délai de livraison et transporteurs

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 9 jours ouvrables.

Les colis sont expédiés via des transporteurs partenaires tels que UPS, DHL ou JB Hunt, selon les besoins logistiques.

4. Suivi de commande

Après votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à votre commande.

Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment via la page « Track My Order », en saisissant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

5. Informations importantes concernant l’expédition

(1) Colis endommagés ou perdus

Si votre colis arrive endommagé ou n’est pas livré comme prévu, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions vous assister.

(2) Modifications et annulation

Une fois la commande en cours de traitement ou déjà expédiée, aucune modification ou annulation ne peut être effectuée.

(3) Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Toute erreur ou omission peut entraîner des retards ou un échec de livraison.

6. Vérification à la livraison

Lors de la réception, veuillez inspecter soigneusement l’état extérieur du colis.

En cas de dommage visible, veuillez le signaler immédiatement et nous contacter avec des preuves.

Une fois le colis accepté, la livraison sera considérée comme finalisée.

7. Contact

Adresse : 3600 ESTHER PL, BALTIMORE, MD 21224, United States
Téléphone : +1 (920) 427-5020
E-mail : client@mavonexlir.com

Horaires d’ouverture : Lundi – Vendredi, 9h00 – 17h00 (EST)